自从2022年初，谷歌推出Google reviews的人工智能AI评论过滤器之后，在删除大量虚假Google reviews的同时，连同许多正常顾客的Google评价也一起删掉了，这种情况经常发生，这引起很多Google business商家强烈不满。
对此，今年Google终于发布一个关于Google reviews的表单求助功能，帮助Google地图商家和官方客服在线沟通，帮助商家恢复被误删的Google reviews，以下是恢复Google reviews的流程步骤：
1. 打开求助链接，联系Google客服：https://support.google.com/business/gethelp
2. 使用Google business所有者(owner)的账户登录，然后在下拉列表中选择你的Google地图店铺。
3. 在“”Tell us what we can help with””选项下，输入“Missing google reviews”，然后选择“下一步
4. 在弹出的选项中，选择“Missing Reviews”
5. 选择“下一步”（如果其他选项，你不想填写，直接点击2次“下一步”）
6. 填写表单中的姓名，邮箱，电话，店名，地址等信息。
7. 添加您的店铺 ID，这不是必填选，但添加它至少可以保证 Google 正确找到你的商店。请注意，如果你的店铺被suspended 或 disabled，则一定要附上ID
（ID的获取方法，下面有链接提示）
8. 填写被删评论者的名字(可以在邮件中获取)，上传评论者留言的截图，这不是必填选，但建议加上。这样助于增加恢复评论的几率。
10.提交之后，一般Google会在7-10个工作日之后，通过邮件回复你。
11.如果在 10个工作日之后，评论还未得到恢复。您可以前往Google business profile官方论坛发求助帖子（https://support.google.com/maps/threads?hl=en），并向论坛里的产品专家提供以下信息，以便他们将情况升级为最后一次人工审核：
• 您提交表单时 Google 提供给你的邮件 ID
• Googlebusiness的名字和 网址
• 评论的截图（验证用户名所必需）
这个过程却是挺繁琐的，也许是Google故意这样设置。
最后，祝你好运！
