后疫情时代，疫苗接种、社区封锁、实体店关门、居家隔离等防疫措施，深刻改变着人们的日常生活，也推动全球在线电商的爆发式增长，其中以中国跨境电商出口最为突出。
无论是生产工厂、贸易商家，还是独立站卖家、国货厂商，都想在这一场百年未有之大变局中抢抓机遇。在这场浩浩汤汤的大浪潮中，如何解决人与人之间信任问题，让更多消费者相信你的网站产品并下单购买，这是每一个跨境电商运营者绕不开的难题。事实上，除了网站设计、商品展示、及时回应外，第三方平台的口碑评价成为跨境电商订单转化的“龙门一跃”！
如今，越来越多的消费者买家更倾向于从网络或者媒体上，查看其他用户对产品的评价，再决定要不要购买，这些口碑reviews平台包括Trustpilot、Amazon、Better Business Bureau（BBB）、Avvo、Sitejabber、Google、Facebook等等，而在这众多平台中，Trustpilot Reviews可以说是最重要的一个, 基本上Google搜索关键字“你的网站+reviews（评价）”，Trustpilot总能排在前三。
一项TrustPilot访客调查显示， 74%的受访者表示，他们更可能从一个拥有TrustPilot评价的电商网站进行购买。
想象一下，你通过Google、Facebook、Instagram、Youtube等广告让潜在客户找到你们的网站商产品，在浏览了你精心准备的产品展示图，以及美丽的促销价格、良好的售后承诺，正在准备刷信用卡时，突然搜索出来你trustpilot在4.0分或以上，评价的数量和口碑都挺好，那么有极大的可能是会下单。相反，如果消费者看到的只是糟糕的3.0分或更低，且前几个都是大段的文字差评吐槽，大概率不会买你的东西了。
Trustpilot 成立于2007年，是一个全球消费者评论网站，聚焦于线上电商消费购物分享和点评。最新数据显示，trustpilot平台入驻电商公司52多万家，拥有超过1.2亿条消费者评论（71.12%五星，8.97%四星、3.36%三星、2.66%二星、13.89%一星），涵盖英国、美国、法国、丹麦、德国、荷兰、意大利、瑞典、澳洲、西班牙、加拿大、波兰、俄国、巴西、爱尔兰、新西兰、挪威、日本等等。
2021年，trustpilot发布的消费者购物行为报告显示，全球大流行期间，单单2020年7月到2021年1月，Trustpilot就收到了多达2240万条评价，其中B2B businesses、shopping & fashion businesses、home & garden industry占据前三位，随后是electronics 、finance and insurance行业。
据了解，Trustpilot主要盈利模式不仅仅包括企业点评，还包括点评API。电子商务网站可以把API放置到自己的网站上，消费者进入网站的时候不仅可以看到其他网友的评论，还能看到综合评分，可以吸引消费者来消费。
另外，Trustpilot还与Google、比价网站开展合作。Trustpilot与Google签订了授权协议，允许Google在其AdWords中加入Trustpilot点评生成新的功能“Seller Rating Extensions(卖方评分)”。Google声称：“使用卖方评分功能的企业在Google AdWords上的广告点击量提高了17%。”
总之，维护好独立站在trustpilot上的评分很重要，这几乎决定了前期的努力与成本，能否最大程度转化为订单，值得跨境电商们花时间和精力来维护。为帮助跨境电商们更好提升trustpilot评分，图腾视界推出trustpilot评价服务，帮助卖家们做好trustpilot 评论review，提升trustpilot分数，从而吸引更多消费者购物下单。
