最近,Google上线举报商家行为新功能。如果你认为某个商家以提供款项、折扣、免费商品或服务等奖励来换取好评,或者向顾客施压要求他们发布五星好评,那么就可以用此表单来举报。这意味着,平时靠奖励换好评的商家要小心了。
官方显示,用户只需要提交添加要举报的地点的 Google 地图网址,以及相关证据截图,即可提交举报表单。
通过在哪里可以收集到证据截图?一般包括:
*商家社交媒体(例如 Facebook、Instagram、X、LinkedIn)
*实体店内(例如面对面互动、海报、二维码、传单)
*应用、电子邮件或短信中的私信
*商家的网站,或其他应用或网站
*口碑
证据可以包括:
1. 提及发布评价可换取奖励的海报、传单、二维码或类似材料
2. 提及奖励的社交媒体帖子、网站或其他在线平台
3. 提及奖励的电子邮件、短信或其他私信
4. 显示商家向客户施压要求其评分或评价的图片
违反上述规则,可能会导致评论被删,甚至商家在Google地图上可见度被降低等后果。
值得一提的是,商家除了自己小心之外,当发现竞争对手出现这种情况,商家也可以通过此功能进行举报!具体举报链接,请点击 举报商家行为